Beaphar Care+ Heno Timothy

Estimado servicio de atención al cliente: Por la presente deseo informarles de un grave problema con una bolsa de heno que compré recientemente para mis conejos. Al abrir el envase, encontré un pequeño ratón completamente seco entre el heno. Esto fue, por supuesto, muy impactante y preocupante, ya que representa un posible riesgo para la salud de mis conejos. Por precaución, tuve que desechar toda la bolsa para no poner en peligro su bienestar. Entiendo que el heno es un producto natural y que el control de calidad puede presentar ciertos desafíos. No obstante, encuentro muy perturbador e inaceptable que hubiera un animal muerto dentro del envase. Les ruego amablemente que investiguen este asunto y me informen de cómo pudo ocurrir. Si lo desean, puedo facilitarles el número de lote, el lugar de compra y fotografías del producto. Asimismo, me gustaría recibir un reembolso o un reemplazo del producto en cuestión. Siempre he confiado en sus productos para mis mascotas y espero que esta situación se gestione con seriedad y cuidado. Gracias de antemano por su respuesta. Atentamente,

Estimado servicio de atención al cliente, Por la presente deseo informarles de un grave problema con una bolsa de heno que compré recientemente para mis conejos. Al abrir el envase, me encontré con un pequeño ratón completamente seco entre el heno. Esto fue, por supuesto, muy impactante y preocupante, ya que representa un posible riesgo para la salud de mis conejos. Por precaución, tuve que desechar toda la bolsa para no poner en peligro su salud. Entiendo que el heno es un producto natural y que el control de calidad puede presentar desafíos. Sin embargo, me resulta muy inquietante e inaceptable que hubiera un animal muerto dentro del envase. Les ruego amablemente que investiguen este asunto y me informen cómo pudo ocurrir. Si lo desean, puedo facilitarles el número de lote, el lugar de compra y fotografías del producto. Además, me gustaría recibir un reembolso o un reemplazo del producto en cuestión. Siempre he confiado en sus productos para mis mascotas y espero que esta situación se gestione con seriedad y cuidado. Gracias de antemano por su respuesta. Atentamente,

Muy bueno

En absoluto se parece al heno de Timothy que conozco. La textura es muy fina. Gran parte es marrón e incomible. Parece un poco polvoriento. Mis conejos, que normalmente comen todo tipo de heno, no quieren tocarlo en absoluto.

Pido este heno una y otra vez. Mi conejo no quería comer el heno habitual. También tiene problemas con la arenilla en la vejiga. Cambiamos a este heno y le encanta comerlo. Sin duda volvería a pedirlo. Solo puedo recomendarlo. 🐇🐰