Condiciones
En esta página encontrarás un enlace a nuestros Términos y Condiciones Generales, la política de privacidad y la información sobre el uso de cookies en Medpets.es.
Condiciones generales
Política de privacidad
Cookies
Cuando visitas Medpets.es, utilizamos cookies. En esta página te explicamos qué son las cookies, por qué se utilizan, qué cookies se almacenan y cómo puedes eliminarlas o desactivarlas.
Gracias a las cookies no es necesario introducir o descargar la misma información cada vez que vuelves a visitarnos. Además, nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestro sitio web, a mejorar nuestra plataforma y las usamos también con fines de marketing.
Uso de cookies en Medpets.es
Cuando visitas y utilizas el sitio web de Medpets.es, se almacenan cookies con los fines mencionados anteriormente. A continuación encontrarás un resumen de los diferentes tipos de cookies.
Cookies funcionales
Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Gracias a ellas recordamos los productos en tu carrito de compra, tus ajustes de sitio (como la aceptación de cookies, el idioma, etc.) y guardamos información sobre tu visita al sitio, como los datos introducidos en formularios.
Declaración de privacidad de Medpets
Cookies analíticas
Estas cookies se utilizan para medir ciertas partes de nuestro sitio web, como el número de visitantes, las páginas vistas y la duración de las visitas. Esto nos proporciona información sobre el uso del sitio y posibles mejoras.
Aiden: Con Aiden recopilamos datos sobre cómo los visitantes navegan por nuestro sitio web. La información recogida nos ayuda a analizar el uso del sitio y a mejorar la experiencia del usuario. También puede ayudarnos a detectar errores técnicos o problemas.
Conversion Linker: Con Conversion Linker, Google coloca cookies en tu dispositivo para medir las conversiones derivadas de los anuncios en línea. Así podemos vincular las transacciones con los anuncios que los visitantes han visto o en los que han hecho clic. Esto nos ayuda a medir la eficacia de nuestras campañas.
Google Analytics: Con esta herramienta podemos medir cómo utilizas nuestro sitio web. Utilizamos estos datos para analizar y mejorar la página.
Microsoft Clarity: Con “Microsoft Clarity” analizamos dónde hacen clic los visitantes, qué eligen y cómo navegan por nuestro sitio. Registramos las páginas vistas, los movimientos y clics del ratón, así como los datos introducidos por cada visitante. Gracias a esta información, podemos identificar los “puntos problemáticos” de nuestro sitio y solucionarlos para mejorar la usabilidad.
Pricetweakers: Con Pricetweakers analizamos la evolución de los precios de nuestros productos en comparación con otros proveedores. Las cookies se utilizan para recopilar datos de rendimiento sobre los productos vistos y evaluar la competitividad de nuestros precios. Esta información nos ayuda a optimizar nuestra oferta y estrategia de precios.
Sitespect: Con Sitespect realizamos pruebas A/B en el sitio web. Además, esta herramienta recopila datos de los visitantes sobre cómo utilizan nuestra web. Usamos esta información para mejorar la facilidad de uso del sitio.
Use Insider: Con esta herramienta podemos mostrarte productos relevantes después de una búsqueda y en carruseles de productos.
Cookies de marketing
Utilizamos estas cookies con fines de marketing. De esta manera podemos mostrarte anuncios que se ajusten a tu visita a nuestro sitio web, por ejemplo, ofertas personalizadas en sitios asociados o en redes sociales.
Bing: La cookie que Bing coloca en tu dispositivo recopila información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web (y en otros). Así, Bing puede mostrarte anuncios relevantes en Internet. Se miden las conversiones (como compras) para evaluar la eficacia de las campañas de Bing.
Google Ads: Con esta cookie mostramos anuncios relevantes en los resultados de búsqueda de Google. También podemos medir si se ha realizado una compra a través de un anuncio. Compartimos datos de usuario con Google.
Google Ads Display: Con Google Ads Display se muestran banners publicitarios relevantes en otros sitios después de visitar el nuestro. Cuando visitas nuestro sitio, Google coloca cookies en tu dispositivo. Google recopila datos tanto de nuestro sitio como de otros para saber qué páginas visitas y qué productos ves. Esta información se utiliza para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web.
Google Ads Remarketing: Usamos Google Ads Remarketing para mostrar anuncios personalizados a los visitantes que ya han visitado nuestro sitio. Para ello, colocamos cookies de Google en tu dispositivo, que recopilan datos sobre las páginas visitadas y los productos vistos. Google utiliza estos datos para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web.
Google Analytics Remarketing: Con Google Analytics medimos cómo utilizas nuestro sitio web, con el fin de mostrarte productos y anuncios –tanto en nuestro sitio como fuera de él– que puedan ser relevantes para ti.
Meta (Facebook e Instagram): Recordamos los productos que ves en nuestro sitio. Posteriormente, podemos mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram. También registramos si se han realizado compras a través de anuncios en estas plataformas.
Microsoft Advertising: Con esta herramienta podemos ver qué productos ves y mostrarte anuncios relevantes dentro de Microsoft Advertising.
Pinterest: Utilizamos cookies para mostrarte anuncios relevantes en Pinterest. Recordamos los productos que has visto y verificamos si las compras se han realizado a través de anuncios en Pinterest.
Sovendus: Con esta herramienta podemos ofrecerte un cupón de descuento de terceros después de completar un pedido.
Use Insider: Con esta herramienta podemos, entre otras cosas, registrar tu consentimiento para la suscripción a WebPush y optimizar nuestras recomendaciones y el motor de búsqueda para ofrecerte una experiencia de compra personalizada. Además, a través de Use Insider, también compartimos datos vinculados a tu perfil de visitante de nuestro sitio web con plataformas como Meta o Google Ads. De esta manera, podemos adaptar los anuncios que ves en esas plataformas a tu comportamiento en nuestro sitio. Por último, si nos das un consentimiento adicional mediante double opt-in, también podemos contactarte por correo electrónico en función de tus intereses y tu historial de compras.
Eliminar o desactivar cookies
A continuación encontrarás información sobre cómo desactivar o eliminar cookies según el navegador que utilices. Atención: esto puede afectar al correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
Códigos de descuento y promociones en Facebook
Las siguientes condiciones generales se aplican a todas las promociones con códigos de descuento:
- Un código de descuento es válido hasta la fecha de vencimiento comunicada con la promoción.
- Un código de descuento no puede utilizarse para productos que aún no estén disponibles.
- Un código de descuento no puede combinarse con otros códigos de descuento.
Reglas para las promociones en Facebook e Instagram:
- La promoción es organizada por Medpets (no por Facebook ni por Instagram).
- Facebook/Instagram no están disponibles como punto de contacto. Si tienes preguntas, puedes contactar directamente con Medpets.
- El período de la promoción coincide con la información publicada en nuestra página de Facebook.
- Los usuarios de Facebook/Instagram son responsables de cualquier infracción legal derivada del contenido que publiquen.
- Los premios se anuncian en nuestra página de Facebook/Instagram.
- El ganador será seleccionado por el equipo de Medpets en el plazo de una semana tras finalizar la promoción y será anunciado en nuestra página de Facebook/Instagram.
- El resultado es definitivo.
- Tras el anuncio, el ganador deberá enviar un mensaje privado a Medpets a través de Facebook/Instagram en un plazo de 2 semanas para recibir el premio. Si no lo hace, el premio se asignará a otro participante.
También pueden aplicarse condiciones adicionales específicas, que se comunicarán para cada promoción.
¡Qué bien que hayas compartido tu Momento Medpets en redes sociales o a través del botón de subida! Si subes tu foto o vídeo mediante el botón de carga, nos das automáticamente tu consentimiento para los puntos mencionados anteriormente.
Normas de etiqueta para las valoraciones de productos
Nos reservamos el derecho de no publicar valoraciones que contengan:
- Direcciones o números de teléfono;
- Direcciones de correo electrónico;
- Blasfemias, insultos, comentarios groseros u ofensivos;
- Enlaces a otros sitios web;
- Códigos HTML;
- Comentarios sobre la disponibilidad, el precio o formas alternativas de compra;
- Preguntas sobre pedidos;
- Textos promocionales o de carácter comercial;
- Comentarios poco fundamentados;
- Falta de dominio suficiente del idioma español.
Todo el mundo puede dejar una valoración sobre los productos, pero nos reservamos el derecho de realizar una revisión editorial.
Esto puede hacer que la publicación de tu valoración tarde hasta un día laborable, para garantizar la autenticidad de las opiniones. Al dejar una valoración, das tu consentimiento para que pueda publicarse también en otros países. No se publican valoraciones pagadas en nuestro sitio web.
Autorización #medpetsOK
¡Qué alegría que hayas compartido tu Momento Medpets en redes sociales o mediante el botón de subida! Con tu foto podemos hacer felices a muchos más dueños y mascotas. Para poder compartir tu foto, necesitamos tu autorización. Puedes hacerlo utilizando el hashtag #medpetsOK. Si subes tu foto o vídeo a través del botón de carga, nos das automáticamente tu consentimiento para los puntos indicados a continuación.
Al usar el hashtag #medpetsOK, autorizas a Medpets a:
- Compartir tu foto en nuestros diferentes canales de redes sociales;
- Usar tu foto en anuncios online, boletines informativos y otras publicaciones digitales;
- Usar tu foto en nuestros sitios web medpets.nl, medpets.be, medpets.de, medpets.at, medpets.fr, vetsend.co.uk y en las páginas que añadamos en el futuro;
- Usar tu foto en nuestros materiales offline, como folletos y pancartas.
Si tú o alguien de tu familia aparecéis en la foto, también nos autorizas, mediante #medpetsOK, a utilizar la imagen de las mismas formas.
Propiedad
La foto que compartes con nosotros sigue siendo de tu propiedad, incluso después de dar tu consentimiento mediante #medpetsOK.
Mención del nombre
Siempre que sea posible, Medpets mencionará tu cuenta de redes sociales, aunque no está obligada a hacerlo. ¿Has detectado un error en la mención? Envíanos un correo electrónico a social@medpets.nl con el asunto “mención #medpetsOK”. Indícanos de qué cuenta se trata y en qué página viste la foto sin mención, adjuntando la URL y una captura de pantalla.
Sin consentimiento / eliminación de la foto
¿Prefieres que no compartamos tu foto en nuestros canales? No hay problema. En ese caso, no tienes que hacer nada. Si no respondes con #medpetsOK, tu foto no se utilizará.
¿Ya nos diste tu consentimiento pero quieres retirarlo? Claro que sí. Envíanos un correo electrónico a social@medpets.nl con el asunto “sin consentimiento #medpetsOK”. Indícanos de qué foto se trata y adjunta una captura de pantalla y la URL. La foto se eliminará lo antes posible. Si se trata de un boletín ya enviado o de materiales impresos (como folletos o pancartas), lamentablemente no será posible eliminarla.
Acuerdo de uso
- Concedes a Medpets un derecho comercial no exclusivo para utilizar y reproducir tu contenido a través de sus propios servicios o los de terceros con fines comerciales. No existen restricciones ni limitaciones sobre este uso.
- Medpets, o terceros en su nombre, pueden crear obras derivadas de tu contenido. No tienes derecho a revisar ni aprobar dichas obras, los textos publicitarios asociados ni su finalidad.
- Renuncias a cualquier derecho de compensación o regalías sobre tu contenido o sus obras derivadas.
Política de dropshipping y reventa
No está permitido revender productos adquiridos a través de Medpets.es mediante métodos de dropshipping u otras formas de reventa en las que los artículos se envíen directamente a un tercero en nuestro embalaje.
En Medpets.es vendemos exclusivamente a usuarios finales. Los pedidos identificados como dropshipping pueden ser cancelados.
Las infracciones de esta política pueden implicar:
- La cancelación del pedido.
- La finalización de la relación con el cliente.
- Acciones legales si fuera necesario.
En caso de duda, contacta previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Uso de las pilas
A partir del 18 de agosto de 2025 entrarán en vigor en la Unión Europea nuevas normas sobre el uso de pilas. Estas normas garantizan una mejor gestión de las pilas durante todo su ciclo de vida, desde el uso hasta el reciclaje.
En Medpets consideramos importante cumplir con esta nueva normativa, para que las pilas se utilicen de forma segura y se recojan de manera responsable. En esta página encontrarás toda la información necesaria para contribuir a un uso responsable de las pilas. Así protegemos juntos a las personas, los animales y el medio ambiente.
Por qué no debes tirar las pilas a la basura
Las pilas contienen metales valiosos como zinc, cobalto y litio, pero también sustancias que pueden ser perjudiciales para el medio ambiente y la salud. Si se tiran con los residuos domésticos, estas sustancias pueden filtrarse al suelo o al agua. Además, las pilas pueden provocar cortocircuitos, lo que podría causar incendios durante el tratamiento de los residuos.
Al entregar las pilas por separado, se pueden recuperar materias primas valiosas para fabricar nuevos productos.
Símbolo AEEA
Las pilas llevan el símbolo de un cubo de basura tachado. Este es el símbolo AEEA, que indica que el producto no debe eliminarse con los residuos domésticos, sino que debe recogerse por separado para su recuperación y reciclaje.
Entrega gratuita de pilas usadas
Es importante saber que los consumidores siempre pueden entregar pilas usadas de forma gratuita, para que se traten y reciclen de manera segura.
En España, puedes entregar tus pilas vacías en puntos de recogida como tiendas, supermercados, colegios o campings que las vendan. Esto se aplica principalmente a las pilas domésticas, las de cámaras de fotos y vídeo y las de teléfonos móviles.
Las demás pilas (por ejemplo, industriales) deben entregarse en el punto limpio municipal. Descubre aquí los puntos de recogida más cercanos a ti.
Cómo entregar las pilas de forma segura
Además de saber dónde entregarlas, también es importante saber cómo hacerlo correctamente. Sigue estos pasos para garantizar un reciclaje seguro y responsable:
- Saca las pilas del dispositivo
Entrega solo las pilas sueltas, no el aparato completo. Si también quieres desechar el aparato, llévalo a un punto de recogida de aparatos eléctricos. - Aísla las pilas de botón y las pilas de 9 voltios
Las pilas nunca están completamente descargadas, y si los polos se tocan, puede producirse un cortocircuito. Por eso, cubre siempre los polos positivo y negativo con cinta adhesiva antes de entregarlas. - Empaqueta por separado las pilas dañadas
Si las pilas están dañadas, oxidadas o con fugas, colócalas en una bolsa de plástico separada o envuélvelas en film transparente antes de entregarlas. - Elige el punto de recogida adecuado
No todos los puntos aceptan todos los tipos de pilas. Los puntos Wecycle están destinados principalmente a pilas y baterías portátiles, y se encuentran habitualmente en supermercados. Las pilas grandes o industriales deben entregarse en el punto limpio municipal.
Almacenamiento seguro de pilas usadas
Antes de entregarlas, guárdalas en casa de forma segura. Aquí tienes algunos consejos útiles:
- Cubre los polos de las pilas de botón y las de 9 voltios con cinta adhesiva, incluso si están descargadas, para evitar cortocircuitos.
• Guarda las pilas usadas y las nuevas por separado, en cajas distintas y claramente etiquetadas.
• Elige un lugar fresco y seco, entre 15 y 17 °C, como un garaje o trastero. Evita los lugares húmedos y no las guardes en el frigorífico.
• No uses cajas metálicas, ya que pueden provocar cortocircuitos. Utiliza recipientes de plástico, vidrio o cartón.
• Mantén las pilas fuera del alcance de los niños, por ejemplo, en una caja cerrada y en una estantería alta.
• Manipula con cuidado las pilas que tengan fugas o estén dañadas. No las toques con las manos desnudas, usa guantes o papel de cocina, y envuélvelas en plástico o film transparente.
• Entrega regularmente las pilas usadas en un punto Wecycle para evitar que se acumulen y para recuperar los metales valiosos.
Servicio
Al utilizar un punto de recogida oficial, contribuyes a un uso responsable de las pilas.
Si no puedes acceder a uno, también puedes entregar tus pilas usadas en Medpets.
Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro punto de recogida acepta pilas que forman (o han formado) parte de nuestro catálogo.
Importante: no estás obligado a comprar pilas nuevas. Esta norma no se aplica a los aparatos con pilas integradas. La recogida se limita a las cantidades adquiridas por cliente, para garantizar un tratamiento y almacenamiento seguros.
