Servicio y contacto
Aquí encontrarás información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros.
Contacto con Medpets
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 para obtener respuestas a tus preguntas sobre información de productos, pedidos, pagos y envíos. Si deseas cancelar o devolver tu pedido, nuestro servicio de atención al cliente también está a tu disposición. Una gran parte de tus datos y respuestas se encuentran fácilmente en tu cuenta. ¿No consigues resolverlo? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Dirección
Onlinepets B.V.
Klerkenveld 20
4704 SV Roosendaal
Países Bajos
Correo electrónico
Registro Mercantil
Onlinepets B.V.
Número de registro: 50209981
Número de IVA: NL822611570.B01
Asesoramiento de nuestro veterinario
De lunes a viernes, nuestro veterinario está disponible para ofrecerte información detallada sobre productos, asesoramiento o información sobre enfermedades. Puedes enviar tu correo electrónico a veterinario@medpets.es.
Días festivos
Entregas durante los días festivos
* Durante los días festivos se aplican plazos de entrega diferentes. En estos días no se procesan ni entregan pedidos.
Ten en cuenta que durante los periodos festivos pueden producirse retrasos imprevistos en las entregas debido a la alta demanda en las empresas de transporte.
Giorni festivi 2026:
| Año Nuevo | Jueves, 1 de enero de 2026 |
| Día de Reyes | Martes, 6 de enero de 2026 |
| San José | Viernes, 19 de marzo de 2026 |
| Jueves Santo | Jueves, 2 de abril de 2026 |
| Viernes Santo | Viernes, 3 de abril de 2026 |
| Domingo de Pascua | Domingo, 5 de abril de 2026 |
| Lunes de Pascua | Lunes, 6 de abril de 2026 |
| Día del Rey (Países Bajos) | Lunes, 27 de abril de 2026 |
| Día del Trabajador | Viernes, 1 de mayo de 2026 |
| San Juan | Martes, 23 de junio de 2026 |
| Asunción de la Virgen | Sábado, 15 de agosto de 2026 |
| Fiesta Nacional de España | Lunes, 12 de octubre de 2026 |
| Todos los Santos | Domingo, 1 de noviembre de 2026 |
| Nuestra Señora de la Almudena | Lunes, 9 de noviembre de 2026 |
| Día de la Constitución | Domingo, 6 de diciembre de 2026 |
| Inmaculada Concepción | Martes, 8 de diciembre de 2026 |
| Nochebuena | Jueves, 24 de diciembre de 2026 |
| Navidad | Viernes, 25 de diciembre de 2026 |
El Día del Rey es un día festivo en los Países Bajos en el que Medpets permanece cerrado.
Presentar una queja
¿Quieres presentar una queja sobre un producto o sobre los servicios de Medpets? Puedes hacerlo por correo electrónico o por escrito a la dirección indicada arriba. Una vez que recibamos tu queja, recibirás una confirmación por correo electrónico. Normalmente recibirás una respuesta detallada en un plazo de 24 horas en días laborables, aunque este plazo puede ampliarse hasta 7 días.
